ارسال و تحویل

سفارش شما در نزدیکترین بازه زمانی ممکن برای شما در سراسر شهر تبریز ارسال خواهد شد . در صورتیکه در آدرس حضور نداشتید ، در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت می گیرد و در صورتیکه امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد ( مانند سفارش غذا و اقلام فاسد شدنی ) ، لغو سفارش امکان پذیر نخواهد بود .

لغو سفارش

لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای غذا ، میوه و سبزیجات بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست .

ویرایش سفارش

جهت ویرایش و لغو سفارش شما می توانید تا 1 ساعت قبل از شروع بازه تحویل بجز غذا ، از طریق تماس تلفنی اقدام نماید . لطفا شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید تا همکاران ما بتوانند تغییرات مدنظر شما را اعمال نمایند .

شرایط بازگرداندن سفارش

لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال ، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید . تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایراد های ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست .

در شرایطی که ایراد سفارش ( غیراز غذا ، میوه ها و سبزیجات ) درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما می توانید تا 24 ساعت و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا از طریق پروفایل خود ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید ، درغیر این صورت امکان مرجوع نمودن کالا وجود نخواهد داشت .

سفارش هایی که می توانید تا 24 ساعت و پس از دریافت و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء آن را مرجوع نمایید ؛ کالاهایی که پلمپ یا بسته بندی خاصی دارد و زمان استفاده از آن متوجه فساد یا ایراد کالا می شوید ( مانند انواع کنسروها ، لبنیات ، مربا ) 

کالاهایی که پس از تحویل و زمان پخت و یا مصرف می توان ایراد آن را تشخیص داد ( مانند وجود حشره در برنج ، کپک زدگی نان ، نم کشیدگی حبوبات ، وجود هرگونه ترکیبات خارج از موارد ذکرشده در مواد تشکیل دهنده کالا ، تغییر در طعم و ترشیدگی مواد غذایی )

کالاهایی که نیاز به وکیوم و محیط خلاء دارند و هنگام استفاده متوجه شدید کالا در شرایط ذکر شده نیست ( مانند پاپ کورن ، چیپس )

در این صورت کالا نباید توسط شما تماما مصرف شده باشد و باید به گونه ای نگهداری شود که عیب مورد نظر شما توسط متخصصین ما قابل تشخیص باشد . در مورد کالاهایی که حاوی مهر و موم بهداشتی یا امنیتی هستند ، توصیه می کنیم مراقبت های معقول را بدون حذف مهر و موم در هنگام بررسی کالا ها انجام دهید ، مگر اینکه مطمئن باشید که قصد دارید کالا را نگه دارید .

در صورتی که کالا دارای برچسب مربوط به اطلاعات محصول ( اعم از وزن ، قیمت ، میزان کالری ) است ، باید در شرایط اولیه و سالم باشد .

در خصوص اقلام فاسد شدنی که ایراد آنها درب منزل مشخص نیست به محض آگاهی از ایراد کالا ، موضوع را در اسرع وقت به ما اطلاع دهید .